作者：尚锋

在很多人的观念里，春节过后才算是新的一年开始了！从近期部分上市公司发布的业绩预告来看，春节过后，应该会有部分药店开启关门“流程”，也会有一批药店因为经营困难选择铤而走险，通过损害供货商或者顾客利益的方式“捞一把就走”。

所以，我们建议：在2025年，你选择药店时，一定要选择一家店员看起来很开心的药店。为什么呢？

因为，如果一家药店的店员日常看起来就放松、很开心，他们的工资大抵是在正常发放的。也就是说，这家药店的资金状况是正常运转的，不会出现为了“最后捞一把”而故意诱导顾客预存，卖假药、过期药或者近效期、劣药这样的情况。

同时呢，如果药店员工在接待顾客时比较放松、开心，他们对目前的工作状态，在公司享受到的尊重，特别是工资收入等情况，应该是比较满意的。一般情况下，老板们是要赚钱的，员工能够相对比较开心的工作，说明老板对他们提供的专业价值与情绪价值，特别是因为这些价值，让老板和顾客都是比较满意的。换句话来说，这是一批专业能力与服务能力很强的员工。

第三、员工日常工作中开心、放松的状态，也从一个侧面说明他们大抵是没有“超常规”无法完成的销售任务的，包括没有什么特定药品、近效期药品的销售任务。这些“超常规”的任务，意味着店员在正常的情况下是无法完成任务的，所以，店员不得不将不合适的任务品种和近效期药品推销给不那么适合的顾客，不仅是骗了顾客的钱，最大的危害是损伤了顾客的身体健康。

从新闻媒体披露的众多案例情况来看，出事的药店应该都有任务压力过大的问题。比如上海那家药店向一个持医保卡的小女孩推销近千元的感冒药，按照正常思维，这明显属于过度推销，一定会引起顾客或者其家属的反感，但是，店员在重重压力之下，已经顾不上顾客的满意度了，先把眼前的任务完成一点再说。

我们在日常购药经历中，经常会遇到店员硬性推销药品的情况，或者说是“偷梁换柱”近效期药品的情况，很多人认为这是药店人“利益至上”，其实，这更多地是过高任务的压力，而且这种压力已经大到不完成，可能会影响员工生活的程度。重压之下，出于自保，药店员工“不得不”选择将“镰刀”挥向顾客，先收割一把再说。

如果进一步分析，这些工作时心情不爽快的员工，又不得不在这家药店“忍气吞声”地工作下去，也在一定程度上说明他们的职场选择能力是比较弱的，直白点讲，就是工作能力比较差，你又如何在这家药店获得比较好的情绪价值与专业价值呢？

最后一点，能够让员工在不开心状态下工作的药店老板们和管理者们，大家觉得会是啥好东西吗？一个连日常相处的“同事”都压榨的管理者或者老板，又怎么可能会考虑压根不认识的顾客利益呢？在目前情况下，管理者和药店老板是药品采购的关键决定者，大家觉得他们会采购啥优质低价的好东西提供给顾客吗？

所以，远离员工不开心的药店，就是远离疾病之外的第二次伤害！